1. Latar Belakang
- Tribunal Tuntutan Pengguna adalah satu badan yang telah ditubuhkan di bawah Seksyen 85, Bahagian XII Akta Perlindungan Pengguna 1999 yang mula berkuatkuasa pada 15 November 1999.
- Bahagian XII Akta mengandungi 38 Seksyen yang menyentuh tentang berbagai aspek Tribunal seperti keanggotaan Tribunal, bidangkuasa Tribunal, prosiding Tribunal, award-award Tribunal dan sebagainya.
- Merupakan sebuah badan bebas untuk mendengar dan mengendali tuntutan-tuntutan pengguna yang dibuat di bawah akta dan tertakluk kepada peruntukkan Akta Perlindungan Pengguna 1999
- Sebelum
penubuhan tribunal ini,segala tuntutan gantirugi oleh seorang pengguna
terhadap seorang pembekal atau pengilang terpaksa dibawa ke Mahkamah
Sivil di mana ia melibatkan prosedur yang rumit,kos yang tinggi dan
mengambil masa yang panjang untuk diselesaikan. Ini adalah diantara
sebab-sebab penggguna tidak berminat untuk membuat tuntutan di mahkamah
terhadap pembekal atau pengilang yang tidak bertanggungjawab terutamanya
jika amaun yang dituntut adalah kecil,walaupun pada masa ini sudah ada
Mahkamah Tuntutan Kecil di setiap negeri untuk mendengar
tuntutan-tuntutang yang tidak melebihi RM5,000
- Tribunal Tuntutan Pengguna ditubuhkan bagi menyediakan satu saluran atau kemudahan alternatif kepada seorang pengguna untuk menuntut gantirugi dan pampasan daripada seorang pembekal atau pengilang dengan cara mudah,murah dan cepat.
No comments:
Post a Comment